Baliebezoekers gemeentehuiszeer tevreden
O:
STALL*
Vrijdag word ik een keuken-fan.
Voltreffer:
Openingskorting:
Gratis:
Oplevering
nieuw
gemeentehuis
TT7
Een Porsche-set voor de
eerste 30 keukenklanten
Doelschieten met
leuke prijzen.
Dinsdag 3 juni 2008
n RIJSSEN/ HOLTEN - In
ruim negentig gemeenten
is in april 2008 een vergelij
kend klanttevredenheids-
onderzoek uitgevoerd
door TNS NIPO. Daarvoor
zijn ruim dertienduizend
bezoekers van gemeente
lijke balies ondervraagd. Er
is ondermeer getoetst op
vriendelijkheid, deskun
digheid, wachttijden en
bereikbaarheid. De ge
meente Rijssen-Holten is
bij dit onderzoek op een
gedeelde eerste plaats
geëindigd.
De bezoekers van de ge
meentewinkel geven als
totaaloordeel een 8,0 voor
de service zo blijkt uit het
klanttevredenheidsonder-
zoek dat eind april 2008 is
uitgevoerd door TNS NI
PO. Daarbij zijn landelijk
ruim 13.000 bezoekers van
gemeentelijke balies on
dervraagd. Een 8.0 is het
hoogste cijfers dat in het
onderzoek is gescoord. Het
grootschalige onderzoek
maakt deel uit van de Ben
chmarking Publiekszaken,
een project waarin ge
meenten met elkaar verge
leken worden. De gemeen
te Rijssen-Holten doet dit
jaar voor de tweede keer
mee. Bij de enquête zijn
zowel bezoekers van bur
gerzaken, het zorgloket, als
het loket ruimte geïnter
viewd. Samen met vijf an
dere gemeenten eindigt
Rijssen-Holten op een ge
deelde eerste plaats. Daar
mee is het resultaat van vo
rig jaar -een gedeelde der
de plaats- verbeterd. De
gemiddelde score van alle
deelnemende gemeenten
is met een 7,6 gelijk geble
ven aan 2007. Rijssen-Hol
ten scoort met name goed
op de onderdelen kwaliteit
van medewerkers (vrien
delijkheid, deskundigheid
en inlevingsvermogen) en
minder goed op de onder
delen als kosten van de
dienstverlening, parkeer
gelegenheid en privacy bij
de balie. Op basis van de
uitkomst van het vorig jaar
gehouden onderzoek is
een aantal verbeteringen
doorgevoerd. Zo is de tele
fonische bereikbaarheid
vergroot en is de balie lan
ger bemenst. 'Een uitste
kend resultaat van onze
medewerkers', aldus bur
gemeester Bort Koelewijn.
'Deze uitslag is toch weer
een kleine verbetering van
vorig jaar. Daar zijn we bij
zonder verheugd over. En
trots op de medewerkers,
én op de inwoners. Alleen
als zij aangeven wat zij
graag zouden willen verbe
teren, kunnen we ons
voordeel doen.' Burge
meester Koelewijn denkt
dat de kritische punten als
parkeren en privacy in de
nabije toekomst opgelost
worden in het nieuwe ge
meentehuis. 'De parkeer
kelder wordt binnenkort
50%
+10%
Geldt voor nieuwe orders.
Op alle vrij ontworpen keukens
TREFFPUNKT KUCHE
An der EBseite 227 (hoek) Ochtruper StraBe 48599 Gronau Telefoon: 0049.2562.908120 www. STALL* de
opgeleverd en bij de balie
is door de ruime hal en de
beschikbare naastgelegen
ruimtes, meer aandacht
voor privacy. We gaan er
ook in de nieuwbouw alles
aan doen om dit resultaat
minstens zo te houden en
als het maar even kan ver
der te verbeteren.' Burge
meester Koelwijn veron
derstelt dat het publiek wel
even zal moeten wennen
aan het klantenvolgsys
teem, maar dat dit uitein
delijk bijdraagt aan een
nog vlottere doorstroming
aan de balie. Het volgsys
teem wordt in gebruik ge
nomen als ook de ge
meentewinkel verhuist
naar de nieuwbouw. De
verhuizing van de ge
meentewinkel vindt
plaats op vrijdagmiddag
20 juni en zaterdag 21
juni, de balie wordt in
gebruik genomen op
maandag 23 juni 2008.
HOLTEN - Het gemeente
huis van Rijssen-Holten
werd maandag 26 mei op
geleverd. De aannemer
heeft het gebouw 'overge
dragen' aan de gemeente.
Een paar kleine verbeter-
punten worden de komen
de weken nog doorgevoerd.
Met het plaatsen van hand
tekeningen heeft op 26 mei
de feitelijke overdracht van
het gemeentehuis plaatsge
vonden door Aan de Stegge
(aannemer) en WA Kem-
kens (installaties) aan het
gemeentebestuur van Rijs
sen-Holten. De bijeen
komst werd door een paar
direct betrokkenen bijge
woond.
'De lijst met verbeterpunten
is klein', geeft burgemeester
Bort Koelewijn en project
bestuurder aan.
Daarbij geeft hij aan dat de
aannemer de komende we
ken de verbeteringen kan
doorvoeren terwijl het ge
bouw steeds verder in ge
bruik wordt genomen door
ambtenaren.
'Er is 1 probleem', aldus
Koelewijn, 'en dat is de
warmte koude opslag. Daar
komt een technische oplos
sing voor, dat is zeker. We
gaan later met de aannemer
over de kosten praten, maar
we willen eerst het pro
bleem oplossen'. Met de
moderne -milieubesparen-
de- techniek van warmte-
koude-opslag wordt het
grondwater gebruikt om de
kantoren op te warmen of
juist af te koelen. Daarvoor
zijn 2 bronnen geslagen. In
het eerst gereedgekomen
deel van het gemeentehuis
blijken de bronnen niet
naar behoren te werken. De
eerste ambtenaren nemen
meteen hun intrek in de
nieuwbouw. Daardoor ont
staat ruimte in bouwdeel A,
het eerste al in gebruik ge
nomen deel van de nieuw
bouw. Uiteindelijk verhuist
op 13 juni onder meer het
bestuur vanuit Holten naar
Rijssen. Het gebouw is nog
gesloten voor publiek. Die
deuren gaan pas open op
maandag 23 juni 2008. Dat
is de dag dat de publieksba-
lie van de gemeentewinkel
is verhuisd naar de balie in
het gemeentehuis.
