„Zorg voor cliënt is
ons gezamenlijk doel"
ik wie aan de andere
kant van de lijn zit"
weet hulp Thuiszorg ^js iemand belt, weet
wel te waarderen t1 -
Mevrouw Rondhuis
Dag van de thuiszorg alland Verzekeringen en Thuiszorg werken samen
„Een praatje maken kost echt geen extra tijd
Thuiszorg biedt krapte op
arbeidsmarkt het hoofd
Vragen?
Huisarts van Couwelaar roemt het persoonlijk contact
i
Akolnnon Alncrl-r, SS confom. wo n r\o Thl nnnm «mrHen OrtL- ia arliil^c
Afgelopen dinsdag, 22 septem
ber, was het de Dag van de
Thuiszorg. In heel Nederland
waren op die dag de schijnwer
pers op de thuiszorg gericht via
de krant, radio en televisie. Op
deze wijze wordt het belang van
thuiszorg extra onderstreept.
In de artikelen op deze pagina komt
het belang van thuiszorg ook aan de
orde. Vanuit verschillende invalshoe
ken spreken een huisarts, een cliënt,
een medewerker en de directeur van
Salland Verzekeringen over de bete
kenis van Thuiszorg Zuidwest
Overijssel in hun situatie Op de Dag
van de Thuiszorg worden ook jaarlijks
de medewerkers en vrijwilligers van
Thuiszorg Zuidwest Overijssel in het
zonnetje gezet door middel van een
attentie. Zij maken met hun inzet en
betrokkenheid de zorg thuis mogelijk.
Tevens ontvingen dit jaar alle huisart
sen in het werkgebied van Thuiszorg
Zuidwest Overijssel een bloemetje als
dank voor de prettige samenwerking.
Thuiszorg is mensenwerk. Daarvoor
zijn voldoende handen aan het bed
nodig en daarin ontstaat langzamer
hand krapte. Elders op deze pagina
wordt uitvoeriger ingegaan op dit
gebrek aan arbeidskrachten binnen de
zorg.
DEVENTER - Mevrouw A.R.M.
Rondhuis - de Ruiter uit Deventer
heeft veel baat bij de zorg die
Thuiszorg Zuidwest Overijssel
haar biedt. Ze weet nog goed dat
ze eind 1996 uit het ziekenhuis
Huishoudelijke hulp
Ook de huishoudelijke hulp van zuster
Agnes, een keer per week, weet de
Deventerse goed te waarderen. „Ze
weet bij mij in huis alles te staan en we
hebben elkaar goed leren kennen Als
kwam. „Ik kon niets meer. Er was ze komt, staat de koffie altijd klaar. Ze
een tumor ontdekt, die behan- kan bij mij in huis gewoon haar gang
deld moest worden met medicij- gaan. Ik heb eens iemand via een uit-
nen en ik kon wel weer naar mijn zendbureau gehad, maar dat beviel niet
eigen flatje, maar alleen op
waarde, dat ik hulp zou kunnen
krijgen. Dat was zo geregeld met
Thuiszorg".
Karweitje s
Licht huishoudelijke karweitjes zoals
afstoffen en ook koken neemt de 66-
zo goed. Ik moest eerst alles uitleg
gen".
Ander idee
Uit de mond van mevrouw Rondhuis,
die overigens nog steeds medicijnen
moet gebruiken, is geen kwaad woord
over Thuiszorg te horen. „Ik was al
jarige mevrouw mevrouw Rondhuis zelf jaren lang lid van Thuiszorg, maar als je
voor haar rekening. „Maar ramen lap- gezond bent, maak je geen gebruik van
pen? Nee hoor, dat kan ik gewoon met de diensten van deze instelling. Opeens
Stofzuigen evenmin. Deze taken neemt veranderde dat bij mij, omdat ik ziek
Thuiszorg van me over. Tot Pinksteren bleek te zijn. Dan zie je hoe belangrijk
1997 had ik elke dag hulp van de rol van Thuiszorg is. Nu ik er zelf
Thuiszorg, daarna ging de hulp in het mee te maken heb, zie ik hoe Thuiszorg
weekeinde eraf en nu is die hulp ver- zich voor je inzet. Ik heb een heel ander
minderd tot drie keer per week". Naast idee over Thuiszorg gekregen En wat
de huishoudelijke hulp krijgt mevrouw maakt het dan nog uit dat je wat moet
Rondhuis ook hulp van een verpleeg- betalen? Mijn gezondheid gaat voor",
kundige. Het zijn zuster Toos en zuster
Tineke. Ze komen drie keer in de week Foto: Mevrouw Rondhuis is blij mei de
en ze zijn echt heel aardig. Ik kan goed hulp van Thuiszorg
met hen overweg, maar ja, wat wil je?
Ze komen hier ook al zo lang. Zij ver
zorgen de wond die ik na een infectie
heb overgehouden. Dat kan ik zelf niet
zo goed, vandaar".
Wat heeft Thuiszorg
Zuidwest Overijssel
te bieden?
Ouder- en kindzorg
- Zwangerschapsbegeleiding
- Zwangerschapsyoga
- Kraamzorg
- PKU/CHT-screening
- Consultatiebureau
- Huisbezoeken
- Inentingen
- Themabijeenkomsten
- Opvoedingsondersteuning
Verzorging en verpleging
- Huishoudelijke verzorging
- Alpha hulpverlening
- Persoonlijke verzorging
en verpleging
- Intensieve thuiszorg
Aanvullende hulpverlening
Gespecialiseerde verzorging
Video-hometraining
Voedings-en dieetadvies
Personenalarmering
Gezondheidscursussen
Dagopvang voor ouderen
De Keppelerhof
Thuiszorg-hulpmiddelencentrum
Aanvraag voor:
Persoonsgebonden budget
Vrijwillige Thuiszorg
Vlaatschappelijk werk
Persoonlijk advies en gesprek
Groepsbijeenkomsten
Sociaal Raadslieden
Bedrijfsmaatschappelijk werk
HOLTEN - Al ongeveer 25 jaar zit
hij op zijn post: W.R. van
Couwelaar, een van de vier
Holtense huisartsen. Samen met
drie anderen is Van Couwelaar
actief in een maatschap aan de
Keizersweg. In de 25 jaar dat Van
Couwelaar in het dorp werkt, is
er veel veranderd. „Ik herinner
me nog de tijd dat er drie zusters
boven het gebouw van het groe
ne Kruis woonden. Zij bedienden
het hele dorp. Het grote voordeel
was, dat je ze persoonlijk goed
kenden. Dat kan nu niet meer".
Van Couwelaar constateert dat Holten
met zijn negenduizend inwoners een
redelijk gezonde gemeente is. „In die
zin, dat je hier geen grote sociale pro
blemen hebt zoals werkloosheid, met
alle psychische klachten van dien Ook
spelen hier geen "stadse" problemen
zoals files. Als ik met de auto visites
rijd, kan ik overal makkelijk doorheen.
Een groot verschil met de stad is ook,
dat je hier in Holten elke patiënt per
soonlijk kent. Als er iemand belt, weet
je wie je aan de andere kant van de lijn
hebt.
In de stad zal men eerder naar de poli
kliniek van het ziekenhuis gaan als er
wat aan de hand is, in een dorp als
Holten gaat men eerst naar de dokter
Toch spelen er in Holten wel degelijk
problemen zoals bijvoorbeeld het feit
dat er relatief veel 65 plussers zijn met
alle bijkomende klachten van dien. En
ook in Holten is vereenzaming. Jammer
dat er vanuit Thuiszorg niet altijd vol
doende mensen inzetbaar zijn om eens
een praatje te kunnen maken met
mensen die eenzaam zijn. Dat ligt niet
aan Thuiszorg hoor, dat heeft te maken
met het geld dat de overheid over
heeft voor de thuiszorg. Die gewone,
menselijke contacten zijn voor velen
heel belangrijk".
Contacten
Opereerde er vroeger een zogenaamd
hometeam in het kader waarvan de
Holtense huisartsen regelmatig contact
hadden met wijkverpleegkundigen van
Thuiszorg, nu is dat overleg er niet
meer. „Gelukkig kennen de huisartsen
de meeste wijkverpleegkundigen wel,
omdat er onder hen weinig verloop is
Dat vergemakkelijkt het contact. Als
het nodig is, plegen we wel overleg. De
wijkverpleegkundigen aarzelen ook
niet om mij te bellen als ze met medi
sche vragen zitten ten aanzien van een
bepaalde patient. Contact met
Thuiszorg is er ook als we bijvoorbeeld
mensen hebben doorverwezen als ze
verpleegkundige zorg nodig hebben of
huishoudelijke hulp. Als blijkt dat een
patient van mij hulp nodig heeft, draag
ik de gegevens over aan de wijkver
pleegkundige van Thuiszorg. Structu
reel overleg is er in Holten met het
Consultatiebureau Het bureau scha
kelt mij in voor advies over bepaalde
medische problemen met kinderen en
omgekeerd overleg ik met het bureau
als ik dat nodig acht", aldus Van
Couwelaar, die overigens zelf ook
bevallingen 'doet'.
Signalering
Van Couwelaar wijst tot slot op het
grote belang van de medewerkers van
Foto: Huisarts Van Couwelaar, al 25 jaar
in Hollen. FotoRinus Vrijdag/OWP
Thuiszorg als het gaat om signalering
van bepaalde klachten bij de patiënten
thuis. „Als ik een bepaalde patient heb
doorverwezen naar Thuiszorg, ben ik
het contact een beetje kwijt. Maar de
wijkverpleegkundigen bijvoorbeeld
zien hoe de mensen zich thuis bewe
gen, ze zien bijvoorbeeld dat ze vaak
struikelen en misschien een rollator
nodig hebben. Dat zie ik niet. Ik neem
overigens mijn petje af voor deze men
sen want ze zetten zich altijd heel erg
in voor hun cliënten".
DEVENTER - Een willekeurige dag
begint voor Toos van Schie om
07.30 uur met een bezoek aan
een mevrouw, die benauwd is en
graag onder de douche wil.
Daarna gaat ze naar een mevrouw
die liever geen hulp heeft maar
toch geholpen moet worden, ver
volgens naar een depressieve
oude dame die graag haar hart
uitstort. Voor haar zet Toos medi
cijnen klaar. Later staat nog een
bezoek aan een terminale patient
op het programma, en dan moet
nog een wond van een mevrouw
worden verzorgd. Na nog enkele
clienten is er tegen een 13.00 uur
tijd voor soep en het afronden
van de administratie op de thuis
basis Corel.
Pas om 13.30 uur is er tijd voor koffie.
Toos van Schie is verpleegkundige bij
Thuiszorg Zuidwest Overijssel. Ze doet
dit werk daar al 12,5 jaar. Over haar
werk zegt ze: „Meestal gaat het om
mensen die niet in staat zijn zichzelf te
verzorgen. Ik help hen hun wond te
verzorgen, ik geef ze een wasbeurt, ik
zet medicijnen klaar.... Natuurlijk is er
ook tijd voor een praatje. De tijdsdruk is
voor ons meestal groot, maar vergeet
niet dat het vrij makkelijk praat als je
met praktisch werk bezig bent. Een
praatje kost echt geen extra tijd als je er
toch al bent om allerlei dingen te doen
voor de cliënt"
mensen die weer gezond worden. In de
meeste gevallen bouw ik vrij snel een
goed contact op met de clienten. Bij
sommige mensen kom ik een week, bij
anderen enkele jaren. Meestal kom ik 's
morgens".
In alle gevallen probeert Toos de cliën
ten die ze verzorgt, een bepaalde har
monie mee te geven. „Dat is gezond-
makend en vergeet niet dat ik ook leer
van de clienten dat iedereen zijn mag
zoals hij is, bijvoorbeeld".
Vrijwilligers
Toos neemt haar petje af voor de vrij
willigers van Vrijwillige Thuiszorg. „Die
mensen verrichten echt goed werk.
Nee, ik ben met bang dat ze op het ter
rein van de beroepskrachten komen,
want daar zijn duidelijke afspraken over
gemaakt. Ik kom de vrijwilligers niet zo
vaak tegen, maar er wordt wel vaak
aan mij gevraagd of ik kan zorgen voor
een vrijwilliger. Die vraag speel ik dan
door aan het Coördinatiepunt Vrijwilli
ge Thuiszorg De rol van de vrijwilligers
is erg belangrijk al was het alleen maar
omdat door hun inzet de mantelzorgers
(famile, bekenden) enigszins wordt ont
last. Zorgen voor een zieke vergt veel
inzet.
De vijftigjarige Toos van Schie werkt in
een vast team met behalve een ver
pleegkundige ook een zïekenverzor-
Foto: Toos van Sclli
bij Thuiszorg
is verpleegkundige
Verschillend
„Ik kom bij heel veel verschillende men
sen over de vloer", vertelt Toos, die
nadat de mensen van het regionaal haar clienten steevast per fiets bezoekt.
ioo_ mdicvatie-orgaan het Scharfhuis de Alleen voor de nachtbereikbaarheid
gende en verzorgenden voor de meer indicatie hebben vastgesteld en is aan- heeft ze een auto tot haar beschikking,
eenvoudige taken. Elke week wordt de gegeven welke clienten er bezocht „Je hebt mensen die heel ziek zijn en
planning in teamverband doorgenomen moeten worden. niet meer beter worden, maar ook
Thuiszorg Zuidwest Overijssel
biedt werk aan ongeveer 850
medewerkers die onder andere
werkzaam zijn binnen de diensten
Verzorging en Verpleging, Ouder
en Kindzorg en Maatschappelijk
werk. De medewerkers van de
dienst Verzorging en Verpleging
vervullen uiteenlopende functies.
Hierbij valt te denken aan de
thuishulpen, de verzorgingshul
pen en verzorgenden, die voorna
melijk huishoudelijke werkzaam
heden bij de cliënt thuis verrich
ten.
Daarnaast bieden de verzorgenden,
ziekenverzorgenden en verpleegkundi
gen verzorging en verpleging aan chro
nisch of ernstig zieke patiënten, of aan
patiënten die net uit het ziekenhuis zijn
ontslagen. Het werk van deze mede
werkers maakt het mogelijk dat steeds
meer mensen langer thuis kunnen blij
ven wonen Tot voor kort was het nau
welijks nodig om personeelsadverten
ties te plaatsen. Nieuwe medewerkers
meldden zich vanzelf aan. Als reden
wordt vaak opgegeven dat het zelf
standig en dankbaar werk is en het
ruime mogelijkheden biedt voor deel
tijd. Dit is nu helaas veranderd.
Landelijk gezien is de arbeidsmarkt
krapper geworden. Dat geldt ook voor
het werkgebied van Thuiszorg Zuid
west Overijssel, met name de zieken
verzorgenden en verpleegkundigen zijn
steeds moeilijker te vinden. Ook door
de toenemende vergrijzing wordt er
meer een beroep gedaan op hulp van
thuiszorg, waardoor meer medewerkers
nodig zijn. Tot nu toe is het echter
gelukt om voldoende medewerkers aan
te trekken zodat Thuiszorg Zuidwest
Overijssel nog geen wachtlijsten kent,
wat elders wel het geval is. Thuiszorg
Zuidwest Overijssel tracht steeds maat
regelen te treffen om de krapte op de
arbeidsmarkt het hoofd te bieden.
Onlangs zijn bijvoorbeeld èen aantal
gediplomeerde ziekenverzorgenden,
die niet meer als zodanig werkzaam
waren, bijgeschoold tot het vereiste
niveau en oefenen nu, naar volle tevre
denheid van henzelf en van Thuiszorg
Zuidwest Overijssel, hun oude functie
van ziekenverzorgende weer uit. Op
deze manier tracht Thuiszorg-Zuidwest
Overijssel aan de toenemende zorg
vraag te blijven voldoen.
Mocht u na het lezen van deze artike
len nog vragen hebben, dan kunt u
contact opnemen met onze Centrale
Thuiszorgtelefoon, (0570) 686000.
Bereikbaar van maandag tot en met
vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. bui
ten deze tijden alleen voor spoedeis
ende zaken.
Thuiszorg Zuidwest Overijssel
Postbus 583, 7400 AN Deventer
DEVENTER - "Thuiszorg en
Salland Verzekeringen hebben
een gemeenschappelijk doel,
namelijk de zorg om en het wel
zijn van de patiënt. Dit gezamen
lijke doel dwingt ons tot samen
werking. Zorg is voor ons een
sociaal goed". Dit zegt directeur
N.P.A. van de Gevel van Salland
Verzekeringen in Deventer.
Salland Verzekeringen is met 83.000
ziekenfonds- èn partciulier verzekerden
landelijk gezien één van de kleinere ver
zekeraars. In onze regio - het gebied
tussen Lochem, Rijssen, Apeldoorn,
Zwolle en Zutphen - echter is het bedrijf
de grootste verzekeraar. „Het werkge
bied van Thuiszorg Zuidwest Overijssel
en ons werkgebied overlappen elkaar
grotendeels. Dat is ook al een overeen
komst", zegt Van de Gevel. „Onze ver
zekerden hebben een sterke regionale
binding. Mensen verzekeren zich het
liefst bij een verzekeraar die ze kennen.
Wij gaan als verzekeraar uit van het
principe van solidariteit. Zo kennen we
geen premiedifferentiatie naarmate bij
voorbeeld de leeftijd van de verzekerde van een club die het sociale aspect van zorg van familie, vrienden of kennissen,
vordert. Ook kennen we geen selectie verzekeren voorop laat staan en niet Is er meer hulp nodig, dan komt profes-
van verzekerden op grond van bepaal- direct het commerciële. Van de Gevel: sionele hulp in beeld. Thuiszorg kan dan
de risico's die ze lopen. Commercieel „Hier zie je dus dat onze doelstelling de ondersteunende hulp bieden maar als
ingestelde verzekeraars kennen deze doelstelling van Thuiszorg raakt" dat niet meer gaat, komen verzorgings
principes wel. Zij concurreren op aan- of verpleeghuizen in beeld Thuiszorg
vullende verzekeringen of premies. Wij Aanvulling heeft ook met altijd alle deskundigheid
concurreren op zorg, want daar gaat Van de Gevel: „Als iemand ziek is en in huis, zeker niet waar het gaat om
het uiteindelijk om". hulp nodig heeft, wordt in eerste cliënten die aanvullende psychiatrische
Salland Verzekeringen maakt deel uit instantie een beroep gedaan op mantel- hulp nodig hebben of mensen die bij-
Foto: N.P.A. van de Gevel:Rol Thuiszorg
vaak onderschat
Foto: Moric van der Meer
voorbeeld naar een verpleeginrichting
moeten. De rol van Thuiszorg bij dit
proces is heel belangrijk en wordt
schromelijk onderschat. De medewer
kers van Thuiszorg zien wat een cliënt
nog kan en wat nodig is. De rol van
Salland Verzekeringen is ervoor te zor
gen dat er adekwate voorzieningen zijn.
Natuurlijk, verzekeren is ons vak, maar
er is méér. We moeten ook controleren
of het geld waarmee cliënten worden
verzorgd en verpleegd, goed besteed
wordt. Wij hebben ook een creatieve
rol, want we moeten de beschikbare
middelen zo aanwenden dat de kwali
teit van de zorg steeds verder wordt
verbeterd". Van de Gevel licht toe: „We
delegeren bijvoorbeeld het verstrekken
van bepaalde hulpmiddelen aan
Thuiszorg. De eindverantwoordelijkheid
voor de controle blijft bij ons liggen ter
wijl de beoordeling of iemand voor
bepaalde voorzieningen in aanmerking
komt, bij de verwijzer ligt. We moeten
niet te procedureel en niet te bureau
cratisch werken Met Thuiszorg is er
periodiek overleg hierover en over
andere, beleidsmatige zaken. Ook over
individuele gevallen spreken we met
Thuiszorg" Thuiszorg kan bepaalde
hulpmiddelen pas uitlenen als een arts
een verwijzing heeft gegeven, waarna
Salland Verzekeringen beoordeelt of de
aanvraag voor vergoeding in aanmer
king komt. Van de Gevel: „Soms past
een aanvraag niet binnen de regels en
dus moeten we de aanvraag afwijzen.
Maar we kijken wel altijd of er niet nog
andere mogelijkheden zijn om toch
zorg te kunnen verlenen en die ook te
kunnen vergoeden. Soms moet een
woning aangepast worden of moet er
een rolstoel komen die nog iets meer
mogelijkheden biedt".
